武汉魅家装饰工程有限公司宣传与实际不符

JYS60615080232632025-01-02 15:08

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处理进度

已发布 已跟进 已解决
投诉对象
  • 武汉魅家装饰工程有限公司

行业类型

家装装修

涉诉金额 25500 元
投诉需求

退款,道歉

 联名投诉数量:0条 处理率:100%

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事件原由
内容:自从我拿了新房钥匙以后,莫名其妙地接到业务员潘燕的多次电话,然后业务员加了我的微信,就一直让我去公司看,并说是源头工厂,然后周末的时候我正好有时间,我就和我老公过去看了,去的时候,首先给我介绍一下他们的服务过程,然后板材用料这一类,然后使用的是什么样的品牌,什么样的工艺,接着就带我们去洽谈室,开始给我报总价,说产品质量好,环保方面很好,工期短等一系列优势,然后带我们去看他们所说的60多套样板间,其实我们只看了几套,说是低价装豪装的品质,还送38000的软装,听上去还不错,跟我说完了之后就是一直在引导我们去签合同,就各种语言套路,然后去让我们跟着他的节奏走。当他说材料自己付运费,师傅自己请时,我老公就怀疑了,我老公说全屋整装,怎么施工师傅还要我们自己请,材料也要我们自己付运费,正在犹豫时,饶总监就说一定帮我们打造成高品质的样板间,就是一种半推半就的方式吧,最后就收取了我25500元的定金,然后签订了预定合同。第二天我冷静下来想的时候,还是觉得他们公司有企图,我在网上也了解了他们家的装修报价,就觉得特别高,我老公叫他们先发砖过来好施工,他们说必须全部费用交齐,然后走流程发货,我们就开始怀疑他们的一系列作法,我们也担心一直被他们牵着鼻子走,毫无选材主动权,中途又担心加价,不加就停工,这样就亏得更大。于是就想找他们索回定金,减少我们客户的损失,我们也说了,他们毫无退定金之意。

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处理流程
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