湖北东铝新材料集团有限公司 虚假宣传 诱导消费

JYS48711372515172025-03-25 11:37

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处理进度

已发布 已跟进 已解决
投诉对象
  • 湖北东铝新材料集团有限公司

行业类型

家装装修

涉诉金额 120000 元
投诉需求

退款

 联名投诉数量:0条 处理率:100%
事件原由
由于2024年初本人有老家城镇自建房两层需要装修,于是在线上线下都咨询了很多家装修公司,其中有一个自称是东铝集团的业务员给我打电话给我介绍全铝整装,称年初活动做样板间优惠力度大,宣传一站式装修保姆式装修,邀请我到湖北武汉他们公司去实地参观考察了解,我于2024年3月下旬去湖北朋友家做客,就顺便和朋友一起去该公司参观,去了之后就给我各种介绍,说让他们公司装修省心省力,我看了他们公司的样板间后也比较心动,本来打算的是回家后和家人一起商量一下再做决定,毕竟装修不是小事,他们接待的人自称是销售总监,一位姓冯的女性,听说我要回去考虑和家里商量她就说三月份有活动,优惠力度大名额有限,让我先交个两万订金让我先预定一个名额,我当时是很犹豫的,但她们不停的说四月份就没有优惠了,还说如果我两层一起装就承诺另外给我8万的软装额度,订金在没签订合同之前可以退,于是我就心动了就交了两万订金,回家后她们就一直催我过去签合同,说是过了一定时间没有签合同预留名额就自动取消了,我于2024年4月下旬再次去到她们公司进行合同签订并又支付了10万元装修款,在合同签订过程中她把上次承诺的赠送8万软装在合同上改成了赠送6万,我当时提出疑问,他就说上次说的是6万,我当时就比较反感了,我就比较犹豫要不要签了,她见我犹豫就说价钱再给我优惠一点然后软装赠送再加一万给我,然后就一直催促我赶紧签合同不要犹豫了,21万装两层已经很便宜了,我当时也觉得差不多,在她不停的催促中我还是问了她几个关键的问题,问她除了按面积计算的总价外后续没有任何费用了吧,她说没有了,我还让她在合同上写下来没有额外费用就签了合同,回家后就等着她们公司发货派人来安装了,过了一个多月发货过来让我出运费,我就觉得被骗了,货到了之后我看了只有墙板和顶板还有一些工字条收边条之类的,我就联系他们公司为什么没有安装的其他材料柜子和门之类的,他们的回答也是含糊其辞说这只是一部分,要一步一步来,到了安装的时候他们公司就只来了一个人,说是指导安装的,让我自己再找两个人来配合安装,我当时就不愿意,联系他们公司明确告知我要的是他们公司的安装效果,我们这边的师傅没做过会有质量问题,他们就说质量问题他们负责,让我找一个人也行,说他们派的那个安装师傅也会干活的,安装师傅却非要让找两个人配合施工,因为当时他们说的是几天时间就能安装完一套房子,我觉得多花不了多少钱,就找了两个人,结果他们公司派来的安装师傅只待了两天,期间只是知道了一下我找的两个师傅怎么施工,就走了,说是有问题随时联系他,还说他们是听公司的,公司让去哪里就要去哪里,走了之后刚开始有问题还回复我,后来就不回复了,安装墙面和吊顶我找的的师傅两个人做了一个多月,期间其他材料也不管,让我自己买,多次沟通也没有结果,装修工费加材料总花费超过五万元,到了做柜子和门的时候,联系他们不回复我,多次联系后说是让我先把尾款结清才能进行后续项目,还说柜子只有22平米每层,多出来的柜子面积要让我另外付钱,但合同上并没有写规定柜子面积,后经多次沟通无效,并不再回复我,我明确告知他们不进行下一阶段施工将视为他们违约,都没有得到回应
处理流程
  • 25年03月25 15:07

    简易诉 已将述求转达第三方

    您投诉的商家 【湖北东铝新材料集团有限公司】未入驻本平台,我们已快马加鞭帮您寻找商家,请保持手机畅通并留意官方消息推送。
  • 25年03月25 15:07

    简易诉 投诉成立,正在处理中

  • 25年03月25 11:37

    诉诉4919 发布投诉

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